Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
Clé et Batterie Dépannage attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Clé et Batterie Dépannage, 340 chemin de la Cacholle, 13140 Miramas — [email protected] — 06 15 38 93 49.
2. Données collectées
Lorsque vous remplissez le formulaire de demande : la prestation et l’urgence choisies, vos nom et prénom, téléphone, e-mail (facultatif), la marque, le modèle et l’immatriculation du véhicule, l’adresse de l’intervention ou votre position GPS (uniquement si vous cliquez sur « Ma position »), et votre message.
Le site ne stocke pas ces informations : le formulaire prépare un message que vous envoyez vous-même depuis votre application SMS ou de messagerie. Nous recevons donc uniquement ce que vous choisissez d’envoyer.
Lors d’une intervention, la carte grise et une pièce d’identité vous sont demandées afin de vérifier la propriété du véhicule. Nous conservons également les informations nécessaires à la facturation.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande et réaliser l’intervention : exécution de mesures précontractuelles et du contrat (art. 6.1.b du RGPD).
- Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale (art. 6.1.c).
- Vérifier la propriété du véhicule avant une création de clé ou une ouverture : intérêt légitime de prévention des fraudes et des vols (art. 6.1.f).
4. Durées de conservation
- Demandes sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
5. Destinataires
Vos données sont destinées uniquement à Clé et Batterie Dépannage et, le cas échéant, à son expert-comptable, ainsi qu’à son hébergeur Cloudflare, sous-traitant technique. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez-nous à l’adresse e-mail ci-dessus ; une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).