Ouverture en janvier 2027
Guide pratique
La voiture s’est verrouillée avec la clé à l’intérieur, et un enfant ou un animal est resté dans l’habitacle. La priorité absolue est sa sécurité : selon la chaleur, son âge et son état, il faut parfois appeler les secours sans attendre.
01 / Étape par étape
Forte chaleur, soleil sur la voiture, enfant très jeune, pleurs intenses, somnolence ou animal qui halète : appelez le 112 sans attendre, les secours décident de la façon d’ouvrir.
Parlez à l’enfant pour le rassurer, gardez un contact visuel et ne quittez pas la voiture, même pour aller chercher un double.
Une autre portière, le coffre ou une vitre restée entrouverte permettent parfois d’ouvrir sans attendre. Essayez-les toutes.
Si quelqu’un peut apporter le double en quelques minutes, c’est souvent la solution la plus simple, à condition que l’enfant ou l’animal ne soit pas en danger.
Par temps chaud, couvrez le pare-brise ou placez-vous de façon à ombrager la vitre la plus exposée en attendant l’ouverture.
Si l’enfant ou l’animal va bien et que la voiture est à l’abri de la chaleur, nous venons ouvrir sans casse.
02 / Pour aller plus loin
Une voiture fermée au soleil se réchauffe très vite, même par une journée qui paraît douce : la température de l’habitacle peut grimper de plusieurs degrés en quelques minutes. Les jeunes enfants et les animaux supportent beaucoup moins bien la chaleur que les adultes.
C’est pourquoi, au moindre doute, le bon réflexe est d’appeler le 112. Les secours sont formés à ces situations et peuvent ouvrir la voiture par tous les moyens si la vie de l’occupant est menacée.
Beaucoup de voitures récentes se verrouillent seules quelques instants après une ouverture, si aucune portière n’a été ouverte. D’autres se verrouillent quand on appuie par erreur sur la télécommande restée dans la poche ou posée sur le siège.
Un enfant peut aussi appuyer sur un bouton de verrouillage intérieur en jouant. Prendre l’habitude de garder la clé sur soi, même pour installer un enfant ou décharger des courses, évite la plupart de ces situations.
Nous utilisons des outils d’ouverture qui n’abîment ni les vitres, ni la carrosserie, ni les joints. Dans une situation calme, c’est la méthode la plus sûre pour l’enfant comme pour le véhicule.
Au téléphone, dites-nous dès le début qu’un enfant ou un animal est à l’intérieur, ainsi que la météo et l’exposition de la voiture : cela nous permet de vous dire tout de suite s’il vaut mieux appeler les secours.
Sortez l’enfant ou l’animal, faites-le boire et mettez-le au frais. En cas de malaise, de vomissements ou de somnolence inhabituelle, appelez le 15 ou le 112.
Pensez ensuite à faire un double de clé si vous n’en avez pas : rangé à la maison ou confié à un proche, il est la solution la plus rapide la prochaine fois.
Gardez la clé sur vous pendant que vous installez un enfant dans son siège ou que vous chargez le coffre, plutôt que de la poser sur le siège ou le tableau de bord. Ne laissez jamais un enfant ou un animal seul dans la voiture, même pour une course de quelques minutes.
Si votre voiture se reverrouille automatiquement, le manuel indique parfois comment désactiver ou régler cette fonction. Enfin, confiez un double à un proche qui habite près de chez vous : en cas de problème, il pourra l’apporter rapidement.
03 / Vos questions
S’il y a le moindre danger, le 112. Si l’enfant ou l’animal va bien et que la voiture est à l’ombre, vous pouvez nous appeler pour une ouverture sans casse.
Ce sont les secours qui décident, en cas de danger immédiat. Hors danger, une ouverture sans casse est plus sûre pour l’enfant, à cause des éclats de verre.
De nombreux modèles se reverrouillent automatiquement après un court délai, ou réagissent à un appui involontaire sur la télécommande.
Dites dès le début qu’un enfant ou un animal est à l’intérieur, où se trouve la voiture et s’il fait chaud : nous vous disons tout de suite si les secours sont plus adaptés.
Le prix vous est annoncé au téléphone, avant l’intervention, selon le véhicule et le lieu.
24h/24 – 7j/7 · Toutes marques · Rayon de 80 km — Bouches-du-Rhône (13) et Vaucluse (84)
